Zwroty i odstąpienie od umowy

Kupując w sklepie, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Poniżej opisujemy, jak to zrobić, kto płaci za odesłanie i kiedy oddamy pieniądze.

Komu przysługuje prawo odstąpienia

• Konsumentowi, czyli osobie, która kupuje poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego, co wynika w szczególności z przedmiotu działalności w CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

Rozmiary wózka S, L i XL to nasze standardowe wersje, a nie towar robiony według Twojej specyfikacji – prawo odstąpienia obejmuje więc także zestawy cięte pod zamówienie.

Termin

Masz 14 dni od dnia, w którym Ty albo wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie. Jeśli zamówienie przyszło w kilku przesyłkach, termin liczysz od odbioru ostatniej. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem terminu.

Jak odstąpić od umowy

1. Najprościej online: Odstąp od umowy tutaj. Podajesz imię i nazwisko, e-mail i numer zamówienia, a potwierdzenie z treścią oświadczenia, datą i godziną przychodzi od razu na Twój e-mail.
2. Możesz też wysłać oświadczenie na info@steelprogress.com albo pocztą na adres Michał Szydłak Net, ul. Okólna 22/20, 30-669 Kraków – na formularzu poniżej albo w zwykłej wiadomości, np. „Odstępuję od umowy zakupu zamówienia nr …”, z imieniem i nazwiskiem oraz adresem.
3. Oświadczenie wysłane e-mailem albo pocztą potwierdzimy niezwłocznie e-mailem.
4. Odeślij towar na adres Michał Szydłak Net, ul. Okólna 22/20, 30-669 Kraków najpóźniej 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Wystarczy, że nadasz przesyłkę przed upływem tego terminu. Przed nadaniem palety napisz do nas na info@steelprogress.com – uzgodnimy dzień i godzinę doręczenia.

Zwrot pieniędzy

1. Oddamy wszystkie płatności, łącznie z kosztem dostawy do Ciebie, najpóźniej w 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
2. Jeżeli wybrany przez Ciebie sposób dostawy był droższy niż najtańszy zwykły sposób, który oferujemy dla danego towaru, zwrócimy koszt dostawy do wysokości tego najtańszego sposobu.
3. Zwrot zrobimy tą samą metodą, którą zapłacono za zamówienie (BLIK, karta, Google Pay, Apple Pay – przez Przelewy24), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, bez żadnych kosztów dla Ciebie.
4. Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Koszt odesłania towaru

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosisz Ty.

• Akcesoria (paczka do 30 kg) odeślesz zwykłą paczką kurierską lub pocztową.
• Zestaw wózka ze względu na wagę i wymiary nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą – potrzebny jest kurier paletowy. Koszt takiego odesłania na terenie Polski wynosi szacunkowo nie więcej niż 250 zł, zależnie od przewoźnika i miejsca nadania.

Stan zwracanego towaru

1. Możesz rozpakować zestaw, sprawdzić kompletność z listą części i przymierzyć części do siebie na sucho – tak jak w sklepie stacjonarnym.
2. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, które wynika z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
3. Zestaw sczepiony, zespawany, pomalowany albo z przerobionymi częściami nie nadaje się do ponownej sprzedaży jako zestaw. Zmniejszenie jego wartości może być wtedy znaczne i możemy potrącić je ze zwracanej kwoty.
4. Zapakuj towar tak, żeby nie uszkodził się w transporcie – najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

Odstąpienie a reklamacja

Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni nie wymaga podania przyczyny. Jeśli towar jest wadliwy lub niekompletny, możesz zamiast tego złożyć reklamację – wtedy koszty odesłania ponosimy my. Zobacz Reklamacje i gwarancja.

Formularz odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta). Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy – e-mailem albo pocztą.

Adresat: Michał Szydłak Net, ul. Okólna 22/20, 30-669 Kraków, e-mail: info@steelprogress.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*):

……………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.